大学工作分析上册《工作分析方法》练习题

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本单元考点（6 个）

访谈法的特点与应用问卷法的优缺点观察法的适用条件工作日志法的实施要点关键事件法的应用工作分析方法的比较与选择

题目预览（5/40 题）

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1. 某人力资源专员希望通过与任职者面对面交谈，深入挖掘其工作职责、任务及任职感受，并允许任职者随时澄清和补充信息。最适合采用的工作分析方法是（　　） A. 观察法　B. 问卷法　C. 访谈法　D. 关键事件法

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2. 某公司工作分析专员拟为“客服主管”岗位收集工作信息。已知：该岗位职责复杂且任职者口头表达能力较强，需要深入追问职责背后的原因与工作情境，同时允许任职者就岗位职责提出改进建议。根据访谈法的特点，下列判断正确的是（　） A. 该情境更适合使用观察法，因为访谈法无法获得深层职责信息 B. 该情境适合采用访谈法，因为访谈法便于深入追问、双向交流并能挖掘隐性职责信息 C. 访谈法成本最低、效率最高，是所有岗位信息收集的首选方法 D. 该情境应只用问卷法，因为访谈法获取的信息主观性太强、完全不可用

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3. 在工作分析方法中，工作者通过与任职者进行面对面的交谈来收集工作职责、任务、工作条件等信息的方法称为____法，该方法的主要优点是能够深入、灵活地获取信息，并可以及时澄清疑问，但其缺点是信息易受被访谈者____的影响而出现偏差。

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4. 某企业工作分析中采用的一种方法是：由分析人员与任职者面对面交谈，既能获取无法直接观察的脑力工作信息，又可根据回答灵活追问深挖细节。与其他常用方法相比，它对分析人员的提问与沟通技巧要求最高，且耗时较多、成本较高，不适宜在大规模人员调查中单独使用。据此判断，该方法最适宜与问卷调查法配合，作为问卷设计的____（填写：前期准备环节或后期验证环节）所用的收集方法；且按照访谈结构化程度，若访谈提纲、提问顺序和记录方式均事先统一规定，则该访谈属于____式访谈。

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5. 某人力资源部门运用访谈法对某岗位进行工作分析，共访谈该岗位任职者7人，每人访谈用时3小时。访谈结束后，汇总得到初始工作信息共240条，经与任职者双向沟通核实，剔除重复及无效信息60条，并对30条信息进行了修正补充。同时，若改用问卷法（假设发放120份问卷，回收有效问卷80份，每份有效问卷平均提供2条有效信息），请分别计算：（1）访谈法获取的有效信息条数；（2）问卷法获取的有效信息条数；（3）比较两种方法的有效信息条数，并指出体现访谈法与其他方法相比的典型特点（双向沟通、信息可深入核实）。

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