大学渠道管理上册《渠道绩效评估》练习题

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本单元考点（4 个）

渠道绩效评估的指标体系渠道财务绩效评估方法渠道运行效率评估渠道成员满意度评估

题目预览（5/9 题）

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1. 某公司评估两条渠道的运行效率，采用“销售额/渠道总成本”指标。渠道A销售额300万元，渠道总成本75万元；渠道B销售额450万元，渠道总成本150万元。运行效率更高的是哪条渠道？ A. 渠道A B. 渠道B C. 两条渠道效率相同 D. 无法判断

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2. 某企业在渠道成员满意度评估中采用加权综合评分法，从盈利水平（权重0.3）、产品支持（权重0.4）、沟通效率（权重0.1）、物流服务（权重0.2）四个维度对经销商满意度打分（各维度满分10分）。已知某经销商盈利水平得8分、产品支持得7分、物流服务得6分，且四个维度的加权综合满意度得分为7.4分，则该经销商在沟通效率维度的得分为多少分？ A. 8分　B. 9分　C. 10分　D. 7分

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3. 某企业对经销商进行渠道成员满意度评估，问卷中“厂商政策支持”维度设4道反向陈述题，采用五级量表（1=非常不同意，5=非常同意），经销商的原始打分依次为4、2、5、3。按规定反向题需换算为正向得分（正向得分=6−原始打分），该维度的满意度得分为四题换算后得分的算术平均值，则该维度满意度得分为多少？ A. 3 B. 2 C. 4 D. 2.5

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4. 某企业在渠道成员满意度评估中，向经销商发放问卷，从盈利水平、产品支持、沟通效率、物流服务四个维度打分（各维度满分10分）。某经销商四项得分依次为8、7、9、6，企业按四个维度等权重（各占25%）计算综合满意度。该经销商的综合满意度得分为多少？ A. 7.0　B. 7.5　C. 7.25　D. 7.75

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5. 某企业对两条分销渠道进行运行效率评估。渠道甲本年度销售额为480万元，渠道总成本为120万元；渠道乙本年度销售额为600万元，渠道总成本为200万元。若以“销售额/渠道总成本”作为渠道运行效率指标，则下列判断正确的是： A. 渠道甲的效率为4，高于渠道乙的3，渠道甲运行效率更优 B. 渠道乙的效率为3，高于渠道甲的4，渠道乙运行效率更优 C. 两条渠道效率均为4，运行效率相同 D. 渠道乙销售额更高，故渠道乙运行效率一定更优

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