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平衡计分卡的四个维度 — 会计选择题

注册会计师(公司战略与风险管理) 战略实施 AI 三重审校通过

题目
某咨询公司建议甲公司引入平衡计分卡进行战略控制。下列关于平衡计分卡四个维度的表述中,正确的是(  )。A. 客户维度关注的是企业内部生产流程的改进与效率提升 B. 财务维度是最滞后的结果性维度,通常反映股东对价值创造的要求 C. 内部流程维度主要衡量顾客满意度、市场份额等外部市场表现 D. 学习与成长维度直接以净利润和投资回报率为核心指标