服务产品的定义与特征 — 国际贸易填空题

某软件企业为境外客户定制开发一套管理系统：开发完成后合同副本、代码文档可长期存档，但开发过程中工程师投入的研发工时若当日未被客户购买利用即自行消失；客户须全程参与需求沟通，离开客户的参与，该服务便无法完成交付；同一名工程师面对同类需求，因现场状态不同，每次交付的质量细节也存在差异。从服务产品的特征看，'工时当日未被利用即消失'体现的是____特征，'客户必须参与交付'体现的是____特征，'每次交付质量存在差异'体现的是____特征。