市场营销选择题简单 ★ 精品

影响顾客忠诚的因素 — 市场营销选择题

消费者行为学顾客满意与忠诚 AI 三重审校通过

题目

某手机品牌通过提高产品质量、完善售后服务并建立会员积分奖励体系，使老顾客持续复购并主动推荐给他人。根据顾客忠诚的形成机制，下列哪一项不属于影响顾客忠诚的主要因素？A. 顾客对产品与服务的满意程度　B. 转换成本的高低　C. 关系信任与情感承诺　D. 竞争对手广告的播放时长