品牌危机处理的原则与流程 — 市场营销选择题

某连锁餐饮品牌因食品安全问题引发舆论危机。危机发生后第三天，企业才发布首份声明，且声明中仅强调该门店系加盟商经营、公司日常管理合规，未提及对消费者的赔偿方案。此后舆论持续发酵，销量下滑。依据品牌危机处理的基本原则与流程，该企业最核心的失误在于：A. 未在第一时间主动回应，且回应中推卸责任、缺乏诚意，违背了速度第一与承担责任原则；B. 未邀请权威第三方检测机构介入，违背了系统运作原则；C. 未在微博之外同步召开线下新闻发布会，违背了真诚沟通的形式要求；D. 未在危机结束后更换品牌标识与名称，违背了形象再造原则