论证结构与推理过程的识别 — 管综选择题
题目
阅读下面短文,完成单项选择题。
某公司拟提高售后服务质量以扩大市场份额。其论证如下:
“调查显示,80%的顾客流失是因为对售后服务不满。若本公司将售后服务响应时间缩短一半,顾客满意度必将显著提升。而满意度提升的公司,其顾客流失率通常随之下降。因此,本公司只要缩短售后响应时间,就能有效扩大市场份额。”
下列对该论证结构分析与推理过程识别正确的一项是:
A. “顾客流失率通常随之下降”是整个论证的最终结论
B. “满意度提升”在该论证中充当由“缩短响应时间”推出最终结论的中间环节(中间结论)
C. “80%的顾客流失是因为对售后服务不满”这一前提与最终结论的推出过程无关
D. 该论证的推理链条为:市场份额扩大→满意度提升→缩短响应时间