员工激励与工作设计 — 管理学填空题

某科技公司管理者发现客服团队工作积极性低。依据期望理论，激励力量 M = 期望值 × 工具性 × 效价。某员工认为努力达到绩效目标的期望值为 0.8，认为高绩效能带来晋升的工具性判断为 0.5，而晋升对其的效价为 1.2，则该员工当前的激励力量为 ____。为使激励力量不低于 0.72，在期望值和工具性保持不变的前提下，管理者应通过改进激励政策使该员工对奖励的效价至少提升到 ____。