软件质量模型与质量属性 — 计算机填空题

某团队按 ISO/IEC 25010 质量模型评审一款在线考试系统，记录了三项验收指标：(1) 在 5000 名考生同时在线时，试卷提交操作 95% 的响应时间不超过 2 秒；(2) 考试服务器发生故障后，系统能在 1 分钟内自动切换到备用服务器，且已提交的答卷不丢失；(3) 只有通过双因素认证的监考教师才能解锁被锁定的试卷，且所有解锁操作均记录操作者身份与时间。这三项指标依次对应质量模型中的一级特性：____、____、____。