人力资源管理填空题较难 ★ 精品

处理员工抵触情绪 — 人力资源管理填空题

绩效管理绩效反馈与面谈 AI 三重审校通过

题目

在绩效反馈面谈中，某员工听到低评分后情绪激动，打断面谈并反驳“指标不合理、数据有问题”，表现出明显抵触情绪。此时管理者恰当的处理顺序应当是：先停止争辩，运用积极____让对方把意见充分表达并感到被理解，再客观核对绩效数据和事实依据以澄清分歧，最后引导员工共同制定改进计划。