操作性条件反射理论 — 市场营销选择题

某咖啡品牌推出会员计划：顾客每次消费后获赠积分，积分可兑换饮品；同时该品牌还在门店播放轻松音乐，多次 pairing 后顾客一听到类似音乐便产生放松愉悦感，进而更愿意进店。从操作性条件反射理论看，下列关于两种机制的分析正确的是：A. 积分兑换属于正强化，音乐引起的愉悦感属于经典条件反射，二者机制不同 B. 积分兑换属于负强化，因为顾客通过消费消除了未得积分的损失 C. 音乐引起的愉悦感属于操作性条件反射中的惩罚机制，抑制了购买行为 D. 积分兑换属于经典条件反射，音乐属于观察学习的替代强化