市场营销填空题简单

客户满意度测评指标体系 — 市场营销填空题

客户关系管理客户满意度管理 AI 三重审校通过

题目

在构建客户满意度测评指标体系时，通常将指标分为若干层级：一级指标为客户满意度，其下设的产品质量、服务质量、企业形象等属于____级指标，而体现产品性能的具体测量项则属于更下一层级。