关键问题处置与风险控制 — 考公判断题

某政务大厅办事系统突发故障，现场排队群众情绪激动，有人拍摄视频并声称要在网上曝光。值班员小张同时面临三件事：一是系统短时无法恢复，需引导群众有序离开或改约；二是现场有群众拥堵在取号机附近，存在安全隐患；三是需向上级汇报并回应网络舆情。以下判断：按照应急处置“先控制现场风险、再解决核心诉求、后舆情上报”的轻重缓急排序，小张应优先疏导拥堵人群、排除安全隐患，其次安抚群众并说明情况引导分流，最后再向上级汇报并回应舆情，该处置顺序是恰当的。