管理学 选择题 较难 ★ 精品 平衡计分卡的四个维度 — 管理学选择题 战略管理 战略实施与控制 AI 三重审校通过 题目 某服务企业实施战略控制，采用平衡计分卡考评。管理层对四个维度的定位出现分歧：甲认为『流程优化后的差错率』应反映内部流程维度，乙认为『客户投诉响应时长』应反映内部流程维度，丙认为『核心员工保留率』应反映客户维度，丁认为『净资产收益率』应反映财务维度。若按平衡计分卡标准理论判断谁的归维正确，则正确的是（ ） A. 甲、乙 B. 甲、丁 C. 乙、丙 D. 丙、丁 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 更多管理学选择题