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订单赢得要素与订单资格要素 — 管理学填空题

运营管理运营战略与竞争力 AI 三重审校通过

题目

某定制家具企业进行市场分析：客户普遍要求产品必须通过环保认证并提供5年质保，否则根本不会考虑该企业；而促使客户最终选择该企业而非竞争对手的关键，在于其独有的模块化快速定制能力。从订单资格要素与订单赢得要素角度看，环保认证和5年质保属于____，模块化快速定制能力属于____。