流程再造与流程改进 — 管理学填空题

某保险公司的理赔处理流程依次包含三个工序：受理登记6分钟/份、理赔审核12分钟/份、赔付结案9分钟/份，各工序由不同人员独立完成。公司实施流程再造后，将受理登记与理赔审核合并为一个岗位处理，借助系统整合使合并后单份处理时间降为16分钟，赔付结案环节保持不变且仍由1人完成。假设各岗位忙时均连续工作，不考虑其他等待因素，再造后新流程每小时最多可处理理赔____份（份/小时）。