市场营销填空题标准

公共关系与危机公关 — 市场营销填空题

市场营销学（大学通用）促销与数字营销 AI 三重审校通过

题目

某科技公司服务器故障导致用户数据短时间无法访问，网友质疑不断。公司仅发布一句"系统一切正常"便不再回应，任由负面话题持续发酵。从危机公关原则看，该做法违背了____、坦诚、承担责任的基本要求；而公共关系的核心功能在于通过长期沟通塑造企业的良好____。