服务文化建设与员工授权 — 市场营销填空题

某快递服务公司推行顾客导向的服务文化建设：一方面通过内部营销把一线快递员视为“内部顾客”，向其传递服务愿景与价值观，使其自觉充当公司的“兼职营销人员”；另一方面对快递员实施授权，规定每名快递员可自行向顾客赔付的金额上限为80元。当月一名快递员共遇到5起顾客索赔，其中4起每起索赔55元，1起索赔120元；对超出限额的索赔须上报主管处理。该快递员当月可自行处理（无须上报）的赔付总金额为____元，这一举措体现的内部营销核心思想是把员工当作____对待。