指标衡量标准的设定 — 人力资源管理计算题

某公司为客服岗位的“客户投诉处理及时率”KPI设定衡量标准：目标值为95%，挑战值为100%，底线值为90%。评分规则为：实际完成率低于底线值时得0分；达到底线值但低于目标值时，得分按线性插值在40至80分之间计算；达到或超过目标值但低于挑战值时，得分按线性插值在80至120分之间计算；达到挑战值时得120分。某季度该岗位实际投诉处理及时率为92.5%，请按该衡量标准计算其KPI得分。