理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题

我方出口的一批玻璃器皿到港后，买方来函称约15%的货物出现破损，随附商检证书（注明内包装缓冲材料不足），要求我方全额赔付破损部分货款。经查：该批货物出厂包装符合双方确认的包装明细；运输途中船舶曾遭遇风暴，船方已出具海事报告证明破损系风浪颠簸所致。按照理赔信函的回复策略，我方最恰当的处理方式是： A. 以出口包装符合约定为由直接拒绝赔付，不再作其他说明 B. 不作责任认定，先行全额赔付以维护客户关系 C. 礼貌致歉并说明经核查破损系海上风险所致、包装符合约定，随附包装明细与海事报告副本，婉拒赔付，同时表示愿意协助买方向保险方索赔 D. 承认部分责任，按破损比例赔付一半货款以尽快结案