理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题

我方出口的一批棉质T恤到货后，买方来函称部分衣物洗涤后缩水变形，附有商检证书，要求退换。经查证，缩水确因我方所供面料预缩处理不到位所致，责任在我方。按照理赔信函的回复策略，我方回复函的开头应采取何种写法？ A. 先申明己方一贯重视信誉，再委婉质疑对方检验方法的可靠性 B. 开门见山确认收到索赔函，表示歉意并承认责任，说明将尽快安排换货 C. 强调货物已投保，建议买方直接向保险公司提出索赔 D. 指出货物已售出部分，说明缩水属正常现象，拒绝任何赔偿